Политика конфиденциальности

01Кто отвечает за ваши данные

Мы находимся в Турции и обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом о защите персональных данных № 6698 (KVKK). Поскольку мы лечим также пациентов, проживающих в Европейском союзе и Великобритании, к их данным мы дополнительно применяем требования GDPR и UK GDPR.

02Что мы собираем

Форма «Запрос на приём» и панель WhatsApp — единственные места на сайте, где вы можете что-либо ввести. Обе собирают ровно четыре вещи:

• ваше имя,
• ваш номер телефона вместе с выбранным вами кодом страны,
• выбранный вами вид или виды лечения,
• написанное вами сообщение.

На этом сайте нет ни поля электронной почты, ни даты рождения, ни поля адреса, ни поля оплаты.

Если в сообщении вы описываете жалобу, диагноз или перенесённое лечение, это данные о здоровье — особая категория персональных данных по ст. 6 KVKK и ст. 9 GDPR. Пожалуйста, присылайте лишь то, что необходимо нам для ответа.

03Как формы работают на самом деле — прочитайте

Формы на этом сайте ничего не отправляют на наш сервер. Когда вы нажимаете кнопку отправки, ваш браузер собирает введённое вами в сообщение WhatsApp и открывает WhatsApp. Отправлять его или нет — решаете вы. Пока вы не нажмёте «отправить» внутри WhatsApp, мы не получаем ничего.

• Сообщение проходит через WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) и хранится там на условиях и в соответствии с политикой конфиденциальности самой Meta.
• Оно поступает на аккаунт WhatsApp клиники по номеру +90 553 954 35 30.
• Сообщения WhatsApp защищены сквозным шифрованием между вами и нами, но Meta всё равно обрабатывает сопутствующие сведения — ваш номер и время отправки.

Если вы предпочитаете не пользоваться WhatsApp, напишите на info@izmirdent.com или позвоните в клинику по номеру +90 232 254 61 11. Ничто на этом сайте не обязывает вас пользоваться WhatsApp.

04Зачем мы используем ваши данные и на каком основании

05Файлы cookie и хранилище браузера

Этот сайт не устанавливает ни рекламных, ни аналитических файлов cookie. На нём нет ни Google Analytics, ни пикселя Meta, ни рекламных тегов, ни скриптов слежения за посетителями.

Единственное, что сам сайт сохраняет в вашем браузере, — одна запись с именем «waKapali». Она записывается, когда вы закрываете панель WhatsApp, чтобы при следующем посещении панель не открывалась сама. Её значение — символ «1», и ничего больше. Вы можете удалить её в любой момент через настройки браузера.

Сторонние сервисы, перечисленные в следующем разделе, при загрузке своего содержимого могут устанавливать собственные файлы cookie. В первую очередь это касается встроенной карты Google.

06Другие компании, к серверам которых обращается этот сайт

Часть содержимого страницы загружается с серверов других компаний. Когда браузер их запрашивает, ваш IP-адрес и базовые сведения о браузере попадают к этим компаниям. Вот полный список:

Ссылки на наши страницы в Instagram, YouTube, Facebook, X и LinkedIn — обычные ссылки. С этих площадок ничего не загружается, и они ничего о вас не узнают, пока вы не нажмёте на ссылку.

07Передача за пределы Турции

Мы находимся в Турции. Перечисленные выше компании обрабатывают данные за пределами Турции, преимущественно в Европейском союзе и США. Для пациентов из ЕС и Великобритании такая передача опирается на стандартные договорные положения и равнозначные гарантии, опубликованные каждым поставщиком.

Мы не продаём, не сдаём в аренду и не обмениваем ваши персональные данные и никогда не используем их в рекламных целях.

08Сколько мы храним данные

• Обращения, не приведшие к лечению, хранятся только столько, сколько нужно для ответа, после чего удаляются.
• Медицинские карты пациентов, которых мы лечим, хранятся в течение срока, установленного для медицинской документации турецким законодательством о здравоохранении.
• Всё, что вы прислали нам по ошибке, удаляется по вашей просьбе.

09Ваши права

На основании ст. 11 KVKK и, если они к вам применимы, статей 15–22 GDPR вы вправе:

• узнать, храним ли мы ваши персональные данные, и запросить их копию;
• потребовать исправления неточных данных и уведомления об этом третьих лиц;
• потребовать удаления или обезличивания ваших данных;
• в любой момент отозвать согласие, что прекращает основанную на нём обработку;
• возразить против обработки, основанной на законном интересе;
• получить свои данные в переносимом формате (пациенты из ЕС и Великобритании);
• требовать возмещения вреда, причинённого незаконной обработкой.

Напишите на info@izmirdent.com или на указанный выше почтовый адрес. Мы отвечаем в течение 30 дней по KVKK и в течение одного месяца по GDPR. Сначала мы можем попросить вас подтвердить личность — эта проверка защищает ваши данные, а не задерживает ваш запрос.

Если наш ответ вас не устроит, вы можете обратиться в турецкое Управление по защите персональных данных (Kişisel Verileri Koruma Kurumu, kvkk.gov.tr). Пациенты из ЕС или Великобритании могут обратиться в надзорный орган своей страны.

10Безопасность

Сайт работает по зашифрованному соединению HTTPS. Поскольку его формы ничего не сохраняют на нашем веб-сервере, к этому сайту не подключена база данных пациентов, которую можно было бы взломать.

Медицинские записи, создаваемые в ходе лечения, хранятся в системах клиники, доступ к которым имеет только уполномоченный персонал, связанный врачебной тайной.

11Дети

Этот сайт не предназначен для детей. Лечение пациента младше 18 лет согласуется с родителем или законным представителем. Если запись предназначена для ребёнка, пожалуйста, оформите заявку сами как родитель или законный представитель, указав своё имя и свой номер телефона, либо просто позвоните в клинику.

12Изменения в политике

Дата вверху страницы показывает, когда политика пересматривалась в последний раз. Если изменение затронет ваши права, мы сообщим об этом на этой странице.

13Контакты

По любым вопросам, связанным с этой политикой, и для реализации перечисленных прав: